Ogólne Warunki Handlowe
Ogólne Warunki Handlowe
§ 1 Zakres stosowania i dostawca
(1) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym www.freddyboutique.fr prowadzonym przez:
SB Ecommerce Group Oy
Vesijärvenkatu 11 A
15140 Lahti
Finlandia
Dyrektor zarządzający: Väinö Kaalikoski
Infolinia obsługi klienta: 0800-2233 160
E-mail: info@freddywear.de
(2) Oferta naszego sklepu internetowego skierowana jest wyłącznie do kupujących, którzy ukończyli 18 lat. Składanie zamówień przez osoby poniżej 18 roku życia jest zabronione. Zamówienie w imieniu osoby małoletniej może zostać złożone wyłącznie przez jej przedstawiciela ustawowego.
(3) Nasze dostawy, usługi i oferty realizowane są wyłącznie na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych. Warunki te mają zastosowanie również do przedsiębiorców w ramach przyszłych relacji biznesowych. Stosowanie ogólnych warunków umowy klienta sprzecznych z naszymi regulacjami zostaje niniejszym odrzucone.
(4) Językiem umowy jest język polski.
(5) Aktualnie obowiązujące Ogólne Warunki Handlowe można przeglądać i drukować na stronie internetowej www.freddyboutique.fr.
§ 2 Zawarcie umowy
(1) Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi wiążącej oferty zawarcia umowy sprzedaży, lecz niewiążące zaproszenie do złożenia zamówienia.
(2) Klikając przycisk "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty", składasz wiążącą ofertę zakupu.
(3) Po otrzymaniu oferty zakupu otrzymasz automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia (potwierdzenie zamówienia). Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty zakupu. Umowa nie zostaje zawarta w momencie wysłania potwierdzenia zamówienia.
(4) Umowa sprzedaży dochodzi do skutku dopiero wtedy, gdy wyraźnie oświadczymy o przyjęciu oferty zakupu lub gdy wyślemy do Ciebie towary – bez wcześniejszego osobnego oświadczenia.
(5) Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia z powodu błędów w naszym sklepie internetowym, np. w przypadku błędów w druku, błędów technicznych lub pomyłek pisarskich.
(6) W przypadku pytań dotyczących zamówienia prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub mailowo (info@freddywear.de). Podczas kontaktu prosimy o przygotowanie numeru zamówienia. Jeśli chcesz dokonać zmian w zamówieniu, skontaktuj się z nami, aby sprawdzić, czy zmiana jest jeszcze możliwa. Po wysłaniu towaru zmiana zamówienia nie jest już możliwa.
§ 3 Ceny
(1) Ceny podane na stronach produktów zawierają ustawowy podatek VAT oraz inne składniki ceny. Koszty dostawy są precyzowane podczas składania zamówienia. W przypadku wyboru alternatywnej opcji dostawy mogą wystąpić dodatkowe koszty.
(2) Podczas promocji i akcji rabatowych ważne są wyłącznie bony upominkowe. Kody promocyjne i inne kody rabatowe nie łączą się z innymi ofertami specjalnymi, promocjami ani bonami.
§ 4 Warunki płatności; Korzystanie z Klarna Checkout
W naszym procesie zakupowym korzystamy z systemu Klarna Checkout.
W celu realizacji płatności Twoje dane (adres e-mail, imię, nazwisko, data urodzenia, adres oraz numer telefonu) zostaną w razie potrzeby automatycznie przekazane do Klarna AB po przejściu do kasy. Warunki korzystania z Klarna Checkout można znaleźć tutaj: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/43351/de_de/checkout
We współpracy z Klarna oferujemy następujące metody płatności. Płatność dokonywana jest zawsze na rzecz Klarna:
Faktura Klarna: Płatność płatna w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury. Faktura jest wystawiana przez Klarna i przesyłana e-mailem. Warunki płatności znajdują się na stronie Klarna.
Płatność w ratach Klarna: Dzięki usłudze finansowej Klarna możesz elastycznie opłacać zakupy w miesięcznych ratach. Więcej informacji na temat płatności ratalnych Klarna można znaleźć na stronie Klarna.
Karta płatnicza (Visa/Mastercard)
Szybki przelew bankowy
Polecenie zapłaty
Opcje płatności są oferowane w ramach Klarna Checkout. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez Klarna zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych i polityką prywatności Klarna.
Polityka plików cookie
Nasze rozwiązanie płatnicze dostarcza Klarna (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja), która wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia spersonalizowanej obsługi. Szczegółową listę plików cookie i cel ich stosowania można znaleźć tutaj: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0923/4897/3380/t/3/assets/5363e058ea090a80edc787d17cc4b753.pdf?v=1744006747
§ 5 Dostawa; Zastrzeżenie własności
(1) O ile nie uzgodniono inaczej, towary zostaną dostarczone z naszego magazynu na podany przez Ciebie adres dostawy.
(2) Obowiązujące koszty dostawy zostaną wyświetlone przed finalizacją zamówienia.
(3) Standardowy czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty. Zamówienia realizujemy i wysyłamy w naszych standardowych godzinach pracy od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Prosimy pamiętać, że w okresach wzmożonego ruchu, takich jak wyprzedaże, okres świąteczny czy akcje specjalne, czas realizacji może ulec wydłużeniu do 48 godzin.
(4) Jeśli wysyłka towaru opóźnia się lub towar jest tymczasowo niedostępny, dołożymy starań, aby poinformować Cię o tym jak najszybciej.
(5) Towar pozostaje naszą własnością do momentu pełnej zapłaty ceny sprzedaży.
(6) Jeśli jesteś przedsiębiorcą lub podmiotem gospodarczym, obowiązują dodatkowo następujące postanowienia:
Zastrzegamy sobie prawo własności towaru do momentu całkowitego uregulowania wszystkich roszczeń wynikających z bieżących relacji handlowych. Przed przejściem prawa własności zastawienie towaru lub przeniesienie własności w celu zabezpieczenia jest niedozwolone.
Możesz odprzedać towar w ramach zwykłej działalności gospodarczej. W takim przypadku już teraz cedujesz na nas wszelkie roszczenia w wysokości wartości faktury wynikające z odprzedaży.
§ 6 Prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem (osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową), przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi postanowieniami.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas:
Firma: SB Ecommerce Group Oy
Vesijärvenkatu 11
15140 Lahti
Finlandia
E-mail: info@freddywear.de
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 3 tygodnie od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Koniec informacji o prawie odstąpienia od umowy
(1) Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jak również w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
(2) Prosimy unikać uszkodzeń i zabrudzeń towaru. W miarę możliwości prosimy o odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu wraz z wszystkimi akcesoriami. W razie potrzeby należy użyć ochronnego opakowania zewnętrznego.
(3) Przypominamy, że zalecenia podane w ust. 2 nie stanowią warunku koniecznego do skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy.
§ 7 Dobrowolna gwarancja zwrotu
Informujemy, że za zwrot towaru pobierana jest niewielka opłata. Krok ten ma na celu promowanie zrównoważonych zakupów oraz bardziej ekologicznych zwrotów.
Masz 30 dni na przymierzenie zakupionego produktu. Niezależnie od praw ustawowych oferujemy dobrowolną gwarancję zwrotu:
Aby skorzystać z prawa do zwrotu i wymiany, towary muszą zostać zwrócone w stanie idealnym, nowym, nieprane, niezabrudzone oraz z kompletem oryginalnych metek. Jedynym wyjątkiem są towary z wadą, która została wcześniej zgłoszona do naszego działu obsługi klienta i której zwrot został zatwierdzony. Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku braku odpowiedniego formularza lub gdy produkt nie jest w stanie idealnym.
Etykietę zwrotną możesz wygenerować w naszym portalu zwrotów: https://freddywear.de/ruckensendportal. W przypadku użycia tej etykiety koszt zwrotu wynosi 8,90 €. Kwota ta zostanie potrącona z kwoty zwrotu płatności. Jeśli chcesz wybrać inną metodę wysyłki, skontaktuj się najpierw z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail info@freddywear.de.
Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
Umieść zwracane produkty w paczce. Przyklej etykietę zwrotną w widocznym miejscu na opakowaniu. Kod kreskowy musi być łatwy do zeskanowania.
Przekaż bezpiecznie zamkniętą paczkę w najbliższym punkcie nadania lub przewoźnikowi. Otrzymasz dowód nadania z numerem śledzenia. Zachowaj ten dowód do momentu zaksięgowania zwrotu w naszym systemie. Bez dowodu nadania zwrot środków w przypadku zaginięcia paczki nie będzie możliwy.
Zazwyczaj w ciągu 10–14 dni roboczych otrzymasz od nas powiadomienie o przetworzeniu zwrotu. Jeśli towary zostały już opłacone, zwrot środków przez Klarna może zająć do 10 dni roboczych. Zwrot środków nastąpi dopiero po dotarciu produktów w oryginalnym stanie do naszego magazynu i ich zaksięgowaniu. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
Pamiętaj, że korekta faktury przed zakończeniem obsługi zwrotu nie jest możliwa! Pamiętaj o przedłużeniu lub wstrzymaniu płatności faktury w dziale obsługi klienta Klarna, aby uniknąć opłat za opóźnienie.
§ 8 Wymiana
Jeśli chcesz wymienić towary, obowiązują powyższe warunki. W celu dokonania wymiany skontaktuj się najpierw z działem obsługi klienta. Najprostszym i najszybszym sposobem na otrzymanie nowego produktu jest złożenie nowego zamówienia i odesłanie niedopasowanego produktu do nas. Ponieważ proces wymiany może zająć trochę czasu, istnieje ryzyko, że wybrany produkt nie będzie już dostępny w momencie przetwarzania zwrotu. Składając nowe zamówienie, masz pewność, że otrzymasz wybrany towar na czas.
Masz prawo do zwrotu zakupionych towarów w ciągu 30 dni od wysyłki zgodnie z warunkami określonymi w § 7. Proces wymiany trwa zazwyczaj od 1 do 3 tygodni. Zostaniesz poinformowany po zakończeniu całego procesu.
Przy wyborze nowych produktów zwróć uwagę na dostępność żądanego modelu i rozmiaru. Jeśli produkt wySelected na wymianę jest niedostępny, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Pamiętaj również, że towary zakupione w cenie promocyjnej można wymienić wyłącznie na inny rozmiar tego samego modelu, a nie na inny model.
§ 9 Uszkodzenia w transporcie
(1) Jeżeli dostarczony towar posiada widoczne uszkodzenia transportowe, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie wady doręczycielowi, odmowę przyjęcia paczki i niezwłoczny kontakt z nami.
(2) Niezgłoszenie reklamacji lub braku kontaktu nie wpływa na Twoje ustawowe prawa z tytułu rękojmi/zgodności towaru z umową, jednak pomaga nam w dochodzeniu roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela przesyłki.
§ 10 Gwarancja i zgodność towaru z umową
(1) O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, Prawa klienta z tytułu braku zgodności towaru z umową regulują obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.
(2) W przypadku przedsiębiorców lub podmiotów gospodarczych obowiązują następujące modyfikacje:
Wiążące dla jakości towaru są wyłącznie nasze informacje oraz opis produktu dostarczony przez producenta. Po odbiorze towaru masz obowiązek niezwłocznie sprawdzić jego jakość i ilość oraz zgłosić nam widoczne wady w terminie 7 dni.
§ 11 Odpowiedzialność
(1) Ponosimy pełną odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami w przypadku działania umyślnego, rażącego niedbalstwa, jak również za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu oraz zgodnie z przepisami o odpowiedzialności za produkt.
(2) W pozostałych przypadkach nasza odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo ogranicza się do przewidywalnych szkód, które zazwyczaj mogą wystąpić w wyniku naruszenia istotnych obowiązków umownych.
§ 12 Postanowienia końcowe
(1) Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych okaże się lub stanie się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
(2) Jeżeli jesteś przedsiębiorcą lub osobą prawną, miejscem rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z umów zawartych między nami jest Lahti (Finlandia), o ile nie jest to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
